Con el objetivo de brindar más facilidades a sus usuarios para gestionar su póliza, conocer sus coberturas, administrar recibos y pagos e incluso solicitar asistencia en caso de un percance, así como dar el seguimiento posterior al proceso del siniestro, MAPFRE realizó el lanzamiento de su aplicación para Clientes.
“Estamos muy contentos de presentar al mercado esta aplicación, ya que beneficiará a todos nuestros asegurados de autos del segmento individual. Esta aplicación, adicional a brindar seguridad, puede ser muy útil a la hora de solicitar cualquier trámite relacionado con la gestión de alguno de nuestro productos de seguro ya que su navegación es muy migadle para brindar a nuestros usuarios los servicios de forma digital”, dijo Francisco Javier Gómez Albarrán, director de Transformación y calidad.
La aplicación fue desarrollada para que la experiencia de usuario se diera de forma intuitiva para facilitar la navegación.
Con estos datos, se construyó el modelo de implantación dividido en dos fases por el equipo de Operaciones y TI de MAPFRE:
1.- Análisis de viabilidad: operativa, funcional y técnica
2.- Implantación en el país: con adaptaciones para el mercado mexicano
Además, la aplicación está sujeta a una evolución constante, tanto en el modelo operativo como a adecuaciones locales de México y la suma de productos y servicios, ya que la incorporación de los seguros de autos del segmento individual se trata de la primera fase.
Comunicado de prensa
MAPFRE