Goodyear lanzó la campaña “Héroes en Movimiento” a través de sus redes sociales con el fin de rendir homenaje a los camioneros, principalmente, que transportan productos esenciales en esta pandemia en todo el país.
La campaña destaca el rol esencial del conductor, a través de una serie de piezas de comunicación publicadas en los perfiles sociales de la empresa, para celebrar el trabajo clave estos profesionales del camino, el cual se ha vuelto más estratégico.
Por eso, Goodyear está poniendo a disposición su protocolo de Cero Contacto, que permite a los técnicos mantener niveles de servicio y calidad con un proceso eficiente, limitando el contacto personal.
¿Cómo funciona el protocolo de servicio Cero Contacto?
1.- El cliente reserva un turno vía telefónica
2.- Cuando llega al local llama desde el auto y personal del lugar le pediría una descripción de su vehículo para localizarlo
3.- Un miembro del equipo saldo a recibirlo, manteniendo la distancia adecuada
4.- Para su seguridad antes de ingresar al vehículo el personal técnico desinfectará todas las partes de contacto
5.- Desde el local llamarán al cliente para confirmar el trabajo y acordar el pago
6.- Al finalizar el trabajo todos los puntos de contacto serán higienizados nuevamente
7.- Entregarán el vehículo en el estacionamiento manteniendo la distancia adecuada
El mes pasado, General Motors lanzó un programa con el mismo nombre ”Héroes en Movimiento”, donde reconocía al personal de Medicina y Enfermería por su labor para hacer frente al COVID-19 en nuestro país.